エスティックのサポートサービス
エスティックでは製品をただご提供するだけでなく、さまざまなサポートサービスをご提供しています。
導入前に安⼼して製品を選定していただくためのビフォアサポート、導入後も長期的に製品をご使⽤いただくためのアフターサポートをご用意しています。
ビフォアサポート
本社（大阪）にあるテクニカルルームでは締付体験やロボットの見学が可能です。
遠方の方はワークをお借りしての締付・圧入トライやリモートデモ、デモ機の貸出などのご対応も可能です。ナットランナをはじめて導⼊されるお客様にはナットランナ講習会を実施することもあります。
カスタム品や自動組立装置については、多彩な実績から条件に合わせてご提案いたしますので、まずはご相談ください。
アフターサポート
導入後もサポート専従チームによるサポートサービスをご用意しています。分からないことがあったときのカスタマーサービスや故障が発生してしまったときのメンテナンスサービスはもちろん、保守対応が終了する古い機種の更新サービスや予防保全のための定期校正など、長期的にお客様に寄り添うサービスをご提供しています。
1.カスタマーサービス
製品のセットアップや、製品使用時に分からないことやトラブルがあればお電話やメールでご連絡ください。
サポート用動画やリモート対応なども駆使してお手伝いいたします。
海外でもタイとアメリカにサービスサポートセンターを設けています。アジア地域または南北アメリカ地域で現地サポートが必要な方はこちらをご確認ください。
2.メンテナンスサービス
3.定期校正サービス
ナットランナやサーボプレスは締付機器・圧入機器であると同時に、締付トルクやプレス荷重を測定し、履歴を残す計測機器的側面を持ちます。
定期的な校正点検は、「記録」の信頼性を支える要素のひとつとなります。私たちは予防保全の観点から定期的な校正点検をご提案し、トレーサビリティ管理を重視されるお客様のニーズにお応えします。
預かり校正・現地校正のどちらでも対応可能です。校正後、検査成績書類と計測器の校正証明書を発行します。
◆預かり校正（送付校正）
：ご送付いただいた製品を弊社工場で分解し、オーバーホールを含めた校正点検を行います。
◆現地校正（出張校正）
：作業現場にお伺いし、製品が装置についた状態で点検を行います。
製品単体のみならず、装置の機械要素を含めた測定により、実際の組立品質に則した校正が可能です。
遊休機の再利用前にも校正分解点検（オーバーホール）がおすすめ！
新たに設備を製作する際、遊休機を部分的に再利用するご要望をいただくことがあります。新たな設備に既存の機器を組み込むまえに校正分解点検を実施いただくことをおすすめいたします。
機器の状態を確認後、軸受け部品の交換やグリスアップを行い、トレーサブルな機器を用いて校正いたします。問題なく動くかどうかはもちろん、正しく制御・測定できるかを事前に確認しておくことが、新規設備のスムーズな立ち上げに繋がります。
予防保全のための便利機能
ハンドナットランナには予防保全のために便利なツール使用回数監視機能「TOOL CYCLE MONITOR」があります。ツールの使用回数を監視し、メンテナンス時期を告知します。事前にツールの使用回数を設定しておくと、その値を超えた際に外部に信号を出力します。
使用には警告表示する回数の設定が必要です。校正点検を行った後に設定しておけば、最適なタイミングで定期校正の実施が可能です。
4.ナットランナ更新サービス
生産終了してしまったシリーズなどを現行機種に更新するお手伝いをいたします。
現在お持ちの製品の型式を教えていただければ、それに合わせた製品をご提案いたします。
多くのツールはコントロールユニットが変わってもそのまま置き換え可能で、TNA1シリーズなど、一部の置き換えできないツールには取付アタッチメントをご用意します。一部のコントロールユニットには新バージョンへ設定値をコンバートする機能があります。
他社製ナットランナから当社製品への置き換えであっても図面などをご提供いただければ、取付アタッチメントの設計・製作や、締付プログラム設定のサポートが可能です。
古いナットランナを見つけたらまずはご連絡ください。
